务销售环节存在 “默认勾选” 隐形消费、机票、火车票退改签规则不透明且扣费畸高，以及出现纠纷后售后客服推诿、处理拖延等问题，引发消费者对平台诚信经营与公平交易原则的广泛质疑。 消费者反映，在通过携程 APP 或小程序预订机票、火车票时，支付页面被默认勾选各类增值服务，且提示不明显，导致在不知情的情况下被多扣款项。 消费者投诉携程平台的退改签政策不透明。 当出现机票被航司取消等严重问题时，消费
的新一轮减持计划。公告表示，读客企业出于资金需要拟实施减持，减持股份来源为公司首次公开发行前已发行的股份。 5月8日，读客文化宣布读客企业减持计划实施完毕，其共减持股份1119万股，占公司总股本的2.8%。本次减持前，读客企业持股比例为4.11%。华楠、华杉及读客企业合计持股比例为74.7%。本次减持后，读客企业持股比例降至1.31%，华楠、华杉及读客企业合计持股比例降至71.91%。 11月
消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。2026 年 3 月 15 日，文化和旅游部新修订的《旅游投诉处理办法》正式施行，进一步明确了旅游经营者的责任与消费者的维权途径。面对海量投诉中反映出的捆绑销售、规则不透明、售后不力等问题，作为行业头部平台，携程有责任审视自身业务流程，切实保障消费者的知情权、选择权与公平交易权。责任编辑：周守来
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